Når sommervarmen kommer å tar oss.....

....da er man glad at studiet er ferdig gjennomført og bestått.😀

Sitter her og funderer på hvordan sommeren blir. Har hatt fint vær siden før påske, og varmere og varmere blir det. Men hvordan blir sommeren når den egentlig skal komme? ...mer som høst da? 🤔

Uansett , planleggingen av årets ferie er i gang. Godt sommeren ikke er kommet til de nordligste fylkene. Da har jeg håp for min tur som starter i slutten av juni. Aldri hatt så tidlig ferie og er spent på om høsten da blir lang.

Ja, ferie ja. Det blir late deilige dager og uker i de tre nordligste fylkene våre. Biltur, hurtigrute og ferger,  apostlenes hester og kanskje en svipp med buss. Målet er å komme seg til Kirkenes og underveis besøke familie og venner. Se severdigheter og ikke minst oppleve det som den vanlige turist kanskje ikke ser. Det er jo det morsomste 😀

Min reise i Nord Norge har aldri vært lengre enn til Tromsø. Det har liksom vært vestlandet som har fått glede av mine feriepenger. Men det blir det en vri på i år. Mange lapper blir vel lagt igjen på bensinstasjoner, hotell, campingplasser og serveringsteder underveis.😰🤣

Når livet vender...ja så kan man like godt vende på det man er herre over selv også.

Du er velkommen til å følge noe  forberedelse, turen og opplevelsene underveis. Kanskje får du lyst til å ta turen i vakre Norge selv også. ....Og spare turen til det store landet Syden til vinteren?

Målinger, analyse og oppfølging i SoMe

Blogglivet lever...så vidt..
Tester ut litt innimellom og strever som en hund for å få det til å se bra ut.

Har ennå ikke skjønt hvordan legge inn bilder, men det SKAL jeg finne ut av ...kanskje i løpet av innleggingen av denne besvarelsen jeg sendet inn i fht studiet ??? ...eller seinere......

Strever også med å skrive andre steder enn her, for så å legg /kopiere inn... du verden,- det kommer inn mye rart 😛😱

Og hvordan i h....får jeg bort den hvite bakgrunnen bak tesksten ?...ja da jeg har trykket mange ganger for å få det bort...men det skjer bare ikke .....

Oppgave 1: Lære om Google Analytics

Det er nyttig å prøve ut Google Analytics i praksis, fordi det er gratis, relativt lett å komme i gang med og funksjonsrikt. I denne oppgaven skal du få erfaring med Google Analytics. Det kan for så vidt være en liten teknisk terskel i forbindelse med oppsettet av Google Analytics.

Hvis du har tilgang på en blogg/annet nettsted så anbefales det at du tar i bruk Google Analytics der, hvis ikke tilbyr google også en testkonto –slik at man kan se funksjonaliteten som den byr på (Informasjon og tilgang til testkontoen finner du her: https://support.google.com/analytics/answer/6367342

Skriv til slutt en tekst som forklarer hva en kan oppnå med Google Analytics. Skriv også litt om eventuelle svakheter eller mangler.  Lengde vil typisk tilsvare 1-2 A4-sider.

Her er min besvarelse i fht studeieoppgave:

I denne oppgaven har jeg tatt i bruk Google Analytcs og sporet min blogg: https://jormaas.blogspot.no/.

Bloggen ble opprettet  som en del av dette studiet.
På denne siden kan jeg  legge til elementer som jeg tenker er viktig for meg å ha oversikt over med en gang.

Min første reaksjon var: "...jøss her har det vært lite aktivitet!"

Men det var spennende å gå inn i dette å se hva jeg kan få ut av det hvis jeg virkelig ønsker å bli en blogger, en større "Instagrammer", eller følge opp FB-sider som jeg administrer.  

Det kan i en markedsanalyse være lett å legge for mye vekt på kostnader og for lite vekt på hva som er gevinsten. Gevinstene kan være både konkrete og ukonkret. Konkrete gevinster kan være kostnadsbesparelser, kvalitetsforbedringer eller inntekstøkning. De gevister som ikke er så  konkrete kan være forbedret kommunikasjon, bedre motivasjon hos ansatte, bedret omdømme eller læring i organisasjonen.

Det er viktig at budskapet går ut, at man ikke mister følgere og at man knytter til seg flere følgere. Skal man kunne øke markedsverdi og salg, er det nyttig og nødvendig å følge med hva som skjer og hvordan følgere og kunder responderer. Nøkkelen for å lykkes er at man har satt seg mål, har en strategi  og følger opp for å sikre at man kan ta ut gevinsten av arbeidet. Da er måling og etterprøving en viktig del av dette. Har man nådd målene og ble markedsføringsprosessen vellykket? Google Analytics er et av flere måleverktøy man kan benytte for å se nærmere på dette. Oppfølginger er viktige både i forhold til  intern bruk og til ekstern bruk.

Det første man bør gjøre er å ha klart for seg hva hensikten med den aktuelle siden er før man gjør analysen. Skal den informere om noe, selge noe eller ønsker du at noen skal utføre en handling,-CTA (call -to -action)?

Hva kan man oppnå med Google Analytics

Google Analytics gir mange muligheter og har mange funksjoner.

·                  Rapportering i sanntid og tilpassede rapporter

·                  Analyseverktøy

·                  Analyse av innhold

·                  Analyse av sosiale handlinger

·                  Analytics for mobilapper

·                  Konverteringsdata

·                  Analytics for annonsering og søkemotormarkedsføring

Google Analytics kan hjelpe oss å måle annonser og aktiviteten på disse. Man kan altså gjennom dette måle trafikken og man kan da unngå å bruke penger på det som ikke lønner seg, men heller på det som lønner seg. Målet for en bedrift vil være å ha fornøyde kunder og øke inntekten sin, eller som i en blogg, ha fornøyde lesere og kanskje inntekt på annonser/samarbeidspartnere man bruker i bloggen sin.

Startsiden:

På startsiden,som den ligger fra Google Analytics, kan jeg finne ut:

·        Hvordan jeg skaffer meg brukere?

·        Hva er trender for mine aktive brukere over tid?

·        Hvor godt klarer jeg å beholde brukere

·        Når besøker folk bloggen min?

·        Hvor befinner brukerne mine seg?

·        På hvilke enheter får jeg de beste resultatene?

·        Hvilke sider besøker brukerne mine?  Søkeord og nettsteder som henviste dem til mitt nettsted.

Sanntid-rapport:

I denne rapporten kam man overvåke brukeraktiviteten på aktuelt/aktuelle nettsteder kontinuerlig, Rapporten viser:

·        Antall besøkende på nettstedet akkurat nå

·        Hvor de besøkende befinner seg

·        Søkerord og nettstedene som henviste til nettstedet

·        Hvilke sider de besøker

·        Konverteringer i det de skjer

Dette kan være interessante opplysninger i analysen i fht hvordan man legger opp strategien for å nå sin bedrifts ulike mål.

Det kan også være lurt å lage seg et e-postvarsel slik at man kan motta siste ukes trafikk hver mandag for å sammenligne med forrige ukes rapport og uken før dette igjen. Dette gjør det lettere å følge utviklingen.

Det  er mye å sette seg inn i  dette verktøyet, men Google Analytics tilbyr selvbetjente løsninger for opplæring og brukerstøtte. Disse kan være nyttige å bruke for å kunne "lese" og måle på nettsider , blogger mv.

Brukerstøtte:

I brukerstøtten (denne siden) er alle aspekter ved bruken av Analytics dokumentert, blant annet hvordan du kommer i gang, gode fremgangsmåter for analyse og feilsøking.

Med søkefunksjonen i brukerstøtten for Analytics kan du søke etter hjelp direkte fra brukergrensesnittet. Du kan søke etter hjelp ved å klikke på Innstillinger  oppe til høyre og så klikke på Hjelp.

Du kan aktivere innholdstilpassede hjelpeartikler og videoer direkte fra Analytics-brukergrensesnittet. Klikk på  -ikonet til høyre for rullegardinmenyen for samplingsinnstillinger. Vær oppmerksom på at dette ikke er tilgjengelig i alle rapporter.

Opplæring:

Analytics-akademiet tilbyr nettbaserte gratiskurs om Analytics og andre dataanalyseverktøy. Med Analytics-akademiet kan du forberede deg til 

Analytics-eksamenen for individuell kvalifisering – en kvalifikasjon som er anerkjent i bransjen.

Analytics-testkontoen er en fullt funksjonell Analytics-konto som alle Google-brukere har tilgang til. I testkontoen kan du se faktiske bedriftsdata og eksperimentere med Google Analytics-funksjoner.

YouTube-kanalen for Analytics inneholder videoer om en rekke forskjellige emner innen dataanalyse.

Analytics-bloggen inneholder artikler om emner som spenner fra nye funksjoner via analyseråd til kommende bransjearrangementer. Ved å klikke på emneetiketter kan du enkelt finne det du trenger.

Google Developers for Analytics inneholder dokumentasjon om alle biblioteker, SDK-er og API-er for Analytics. Her finner du også verktøy og demonstrasjoner.

I diskusjonsforumet for Analytics kan du snakke med andre Analytics-brukere og få hjelp i forbindelse med bestemte Analytics-emner.

Ulemper med Google Analytics

Alle verktøy har er en ulempe for brukerne, Google Analytics har også dette, om kanskje ikke så veldig mange. Men det er mange, veldig mange data man kan hente ut.  Man kan lett "rote" seg bort og det tar lang tid å bli kjent med verktøyet og muligheter det gir. Dette igjen kan jo føre til at verktøyet ikke blir benyttet. En annen ulempe kan være at dette verktøyet gratis. Dette kan jo være med på at det ikke er så lett å komme i havn med en eventuell klage, eller få en unnskyldning for at noe ikke virker eller at analysene er trege.  Det som kanskje er den største ulempen er at man ikke eier sine egne data og at Google kan benytte denne uten at vi som brukere blir forespurt. Men ved å betale en anstendig sum, kan man  få en premiumversjon og man blir også eier av dataene.

Kilder:

- Temahefte Modul 4 + støttelitteratur: IFUD1113 Sosiale medier (2018 VÅR)
- tonlin.no, lastet ned 23.04.18:  http://www.tholin.no/2017/11/16/hvorfor-bruke-google-analytics/
- Blogception-blogg om blogg, lastet ned 23.04.2018:  http://gruppe7dssm2014.blogspot.no/2014/11/google-analytics.html
- Dataporten:  lastet ned 23.04.18:  http://www.dataporten.net/google-analytics/

Sosiale medier relasjoner og ansvarsforhold

Virksomheters bruk av Facebook til relasjonsbygging



Studiet går videre i en hektisk hverdag. Lurer igjen på hvordan jeg orker dette i alt det andre som foregår i livet mitt. Prøver å kjenne etter hva som er drivkraften. Jo, jeg har det klart: Ønsker å lære mer, er jo tross alt ikke ferdig utlært  selv om jeg har en alder som er over "middagshøyden" .

Min oppgave denne gangen var å skriv en tekst hvor jeg redegjør for hvordan Facebook kan brukes av virksomheter til relasjonsbygging og hvorfor dette kan være vel så nyttig som å reklamere direkte. 

Så her kommer det 👇

I denne oppgaven vil jeg skrive noe om hvordan man bygger relasjoner, hva man må  være klar over, hvilke faktorer må man tenke på og samtidig vinkle dette litt inn på hvordan bl.a Norwegian og Stormberg benytter seg av Facbook til relasjonsbygging.

Å bygge relasjoner i virksomheter er viktig i flere sammenhenger. Å bygge relasjoner mellom mennesker i bedrifter og  bygge eksterne relasjoner i bedriften, kan være med på å unngå misforståelser og uenigheter, men også for å styrke forholdet til  og mellom ansatte, kunder, kjøpere og foretningspartnere. Gode relasjoner til media, samfunnsaktører og organisasjoner vil kunne bidra til å unngå dårlig  rykte og/eller dårlig omtale av egen bedrift.

Ved å ha fokus på intern relasjonsbygging kan bedriften og ansatte dra nytte av å få kunnskap om hvem som gjør hva og hvem som har kunnskap om hva. Dette er med på å øke effektiviteten i kommunikasjonen. For hvis du trenger hjelp/kunnskap så vet du hvem du skal kontakte. Samtidig blir terskelen for å kontakte lavere fordi du kjenner medarbeiderne dine bedre og sammen kan man være bedre ambassadører for bedriften.

Relasjonsbygging er viktig for både salgsprosess, kundeservice, markedsføring, ressursbruk, samarbeid, innovasjon og kunnskapsforvaltning, og jeg vil nå komme litt mer inn på de enkelte elementene og vise eksempler fra Facbook (FB).

Salgsprosessen:
Hvis man benytter sosiale medier i salgsprosess, kan man bygge et kunde/salgsforhold som varer lenge. Når man får  en relasjon med kunden/selgeren,  kan man enklere stille spørsmål og få svar både i forkant av og i etterkant av kjøp/salg. Både kjøper og selger kan gi tilbakemeldinger på FB om varen, leveringstid og kundebehandlingen. Dette kan være nyttig for andre som også tenker på å kjøpe varer hos bedriften. Hvis jeg som kunde er fornøyd og legger noe ut på FB om dette, kan tillit og troverdighet økes til bedriften. Er jeg derimot misfornøyd vil jeg kanskje legge ut en klage, og toverdighet og tillit til bedriften vil synke, og andre potensielle kunder vil tenke seg om.

Eksempel fra Norwegian:
Her ser vi at Norwegian takker for at passasjerer reiser med de og spør når de ser oss igjen? Hvis vi ser igjennom innleggene her så ser vi at alle slett ikke er like fornøyde.  Norwegian gir svar på dette innlegget. Men de aller fleste av klageinnleggene svarer de ikke på.

Kundeservice:
Kundeservice er viktig for å ivareta en bedrifts omdømme. I sosiale medier er det derfor veldig viktig for bedriften å følge med. De må være "på" for å kunne se hva kunder og kritikere sier. Bedriften må svare på spørsmål og rette opp feil for at omdømme skal kunne opprettholdes. Bedriften må tørre å være åpne og hjelpe kunden raskt ved å gi tilbakemeldinger på kundenes opplevelse. Skulle det oppstå problemer må kunden få informasjon raskt slik at de ikke blir hjelpeløse. Ved å være åpne i sin kundeservice vil trolig bedriften få hjelp med tips og løsninger av andre utenfor bedriften, det man kaller crowdsoursing. Her bidrar kanskje jeg og du som internettbrukere med hjelp til løsninger uten at vi får betalt for det eller noen annen type for belønning.  Når det gjelder kundeservice i sosiale medier må man være oppmerksom så ikke kunden og hjelperne utleverer seg selv på det offentlige nettet, men tilbyr en mulighet for privat kundeservice. Dette er spesielt viktig når det kommer til helserelatert kundeservice.

Eksempel fra Norwegian:
Dette utklippet er tatt fra samme innlegg  som ble presentert i fht til salgsprosessen. Dette er et eksempel på at Norwegian får hjelp utenfra, fra sine egne følgere. De har selv ikke svart på innlegget, men andre , - som trolig er fornøyd, eller skjønner at både det ene og det andre flyselskapet kan ha forsinkelser mv., - gir støtte til Norwegian. Mange av markedsføringstiltakene Norwegian gjør på FB får krasse tilbakemeldinger. De aller fleste blir ikke svart ut av Norwegian selv, men av oss som kanskje ikke er så "iltre". Ser ut som det kan være en viss balanse mellom kritikk og ros. Og det ser ut som Norwegian klarer å opprettholde relasjonene til sine kunder gjennom sin måte å opptre på FB.

Eksempel fra Stormberg:
Stormberg legger ut på FB et innlegg fra sin blogg om hvordan de tenker i fht å ta vare på dyrene, dette sett i en sammenheng med at vi alle skal få fine opplevelser  i naturen. Også kommende generasjoner. De markedsfører seg gjennom sitt samarbeid og støtte til WWF. En våken følger legger inn kommentar og lenke til opplysninger om Stormberg og  deres bruk av  PFAS ( miljøgiftige fluorkarboner) i sine produkter.  Dette svarer Stormberg ut raskt og følgeren/kunden får et svar på hvordan de gjør det i Stormberg.

Markedsføring:
Både Google og FB fanger opp hva du og jeg søker på når vi benytter disse mediene. Dette gjør at sosiale medier oftere og oftere blir brukt til markedsføring. Samtidig blir reklamer som er "relevant" for oss tilpasset søkerord vi benytter. Bedrifter får "servert" meg og deg på et sølvfat, og vi får skreddersydde annonser på våre profiler (microtargeting).  En annonse blir for bedriften mye billigere enn tradisjonell kampanje.
I følge Medenhall (2017) så vil 75 % av oss som er på sosiale medier kjøpe noe vi har sett her, selv om ca 61 % av oss trenger å se samme annose 2-4 ganger før vi faktisk gjør et kjøp.

Fordi vi som mulige kjøpere faktisk ikke liker at Sosiale medier vet så mye om oss, og at annonser treffe veldig godt, har det blitt mer vanlig at bedrifter annonseres til venner som liker bedriften på FB. Dette gjør at jeg som mulig kunde ser nøyere på annonsen fordi en venn allerede liker bedriften og produktet allerede. Clara Shih (2010) understøtter dette og sier:"Sucsessfull companies today don`t market to people. They market between people".
For å være attraktiv på FB er det behov for legge ut publiseringer flere ganger i uka, og kanskje flere ganger hver dag når bedriften får flere og flere følgere. Samtidig må bedrifter passe på så de ikke publiserer for mye slik at brukerne trykker "unfollow" fordi man synes man får for mange promoterende meldinger (Mendenhall. 2017).
Det har blitt vanlig å dele innhold som viser hvordan bedriften utøver sitt samfunnsansvar eller annet som fanger interesse i målgruppa uten å være spesielt knyttet til kjernevirksomheten.

Eksempel fra Stormberg:
Her kan vi se at Stormberg er ute å hyller fagarbeidere i sin blogg og de deler bloggen på FB. Følgere er raske med å stille kritiske tilbakemeldinger til Stormberg på at de ikke har produksjon i Norge. De svarer igjen raskt ut et "balansert" svar. Her er det sikkert mange som kommer innom  bloggen til Stormberg, event. FB inlegget hvis de Googler "fagarbeider". Jeg selv jobber med å utdanne fagarbeidere og synes at denne bloggen og FB-innlegget er  både viktig og interessant. De får meg til å lese hva de tenker, jeg husker de tenker positivt om dette, jeg handler i den tur igjen kanskje klær fra dem. 

Jeg deler kanskje  innlegget, mine venner ser dette og Stormberg gjør antagelig en god markedsføring.

Ressursbruk:
Bruk av ressurser til aktivitet på sosiale medier må kunne forsvares. Ida Aalen (2015) viser til 8 forskjellige bruksområder. Medieovervåkning, merkevare og omdømmebygging, oppmuntre til omtale, betalt omtale, konvertering, dugnad og publikumsarbeid samt PR og informasjonsarbeid. Ikke alle bruker alle, men kanskje bare et par tre områder.

Eksempel fra Stormberg:
Synes dette er et godt eksempel på omdømme- og merkevarebygging. Her legger Stormberg ut et innlegg om  utenforsvarskap som de har blogget om,- og får umiddelbart svar fra sine følgere. En lite ressurs fra dem, men mye tilbake fra sine følgere. Vil anta at følgere vil gjennom å lese dette også føle en tillits til Stormbergs utvalg av sportsklær.

Samarbeid:
Det finnes flere fagfelleskap på både wikier, blogger, Twitter samt interne og eksterne sosiale nettverkssteder(SNS). Her snakker man sammen på tvers av geografi og hierarkiske avstander. Dette er en slags dugnad hvor bedriftene deler sin kompetanse med andre. Dette for å få tilgang til kompetanse bedriften ikke har.

Innovasjon:
Gjennom at følgere/kunder varsler om feil og mangler forstår bedriftene hva kundene vil ha. Dette kan føre til at bedriften fyller de udekte behovene med nye produkter eller tjenester. Jo mer bedriftene er oppdatert på sosiale medier ved å følge hva andre gjør og hvordan markedet utvikler seg, jo større er sjansen for at de selv holder tritt med utviklingen. Dette kan også få samarbeidet bedrifter i mellom til å få ut ønsket produkt til kundene med lavere kostnader.

Eksempel fra Norwegian:
Føler meg ganske sikker på at Norwegian ville ha tjent på å gi tilbakemeldinger rask på feil og mangler som meldes av deres følgere/kunder på FB. Når jeg ser på deres side og mange av innleggene , så får de kritiske tilbakemeldinger på "alle". En eller annen kunde vil slutte å bruke de, de klager på pris, forsinkelser  og behandling de får. Det kan se ut som at dette aldri har en ende. Det er selvsagt slik at - " til lags at alle kan ingen gjæra", men tilslutt må vel dette gå utover deres kundemasse? For meg kan det se ut som at mye av disse klagene kan stoppes ved at de går ut på FB og informerer, og viser sine kunder at de tar disse tilbakemeldingene på største alvor. Gjennom tilbakemeldingene skulle man tro at de forstår hva kundene vil ha.

Men når det gjelder ønskede reisemål / nye reisemål, så ser det ut til at de gir kundene det de vil ha. Da er det dessverre slik at kundene ikke vil betale prisen, eller prisen det er for foreksempel å endre billetter,  og selskapet er kanskje like langt i fht den delen av sin "positive" markedsføring.  Kanskje kunne de med hell med jevne mellomrom legge ut informasjon om slag/salgsvilkår, endringsvilkår mv.

Kunnskapsforvaltning:
Gjennom sosiale medier kan bedrifter dele kunnskap. Dette er både viktig og kostnadsbesparende. Kunnskap kan dannes gjennom at ansatte prater og blir kjent med hverandre, kan stille spørsmål og får derigjennom kunnskap om medarbeiders kunnskap.  De ansatte kan også beskrive sin kunnskap i gjennom filmer, slide show og ulike sosiale medier. Man kan gjennom dette overføre både normer, holdninger og ideer til andre og nye ansatte. Det er lurt å systematisere kunnskap for gjenbruk ved hjelp av søkemekanismer, blogger, wikier mv. , slik at kunnskapen blir tilgjengelig for alle.

Human Relations (HR):
LinkedIn er et profesjonelt nettverk i den sosiale medieverdenen. Her legges arbeidsrelatert informasjon ut fra både bedrifter og enkeltbrukere. Her kan bedrifter finne riktig kandidat til ny stilling, og brukere/søkere kan delta aktivt i diskusjoner og holder seg oppdatert. Dette kan være nyttig som søker til en stilling. Foruten LinkedIn kan både Twitter og FB bidra positivt til rekruttering.

Ved siden av LinkedIn, Twitter og FB er interne forumer også viktige i rekrutteringsprosesser. Særlig etter ansettelsen.  Her kan nyansatte få oversikt over kompetanse i bedriften, skape kontakt med andre, opplæringsmateriell mv.

Kilder:
Mendenhall, N. (2017, July 18). 6 Stats to Improve Your Social Media Strategy [Text]. Retrieved September 11, 2017, from http://www.socialmediatoday.com/marketing/6- stats-improve-your-social-media-strategy

Clara Shih (2010) kilde: undervisningsmateriell modul 3 ,- J. Engesmo, G.Lundberg , lærestoff  utviklet for faget "Sosiale medier" s.6

Aalen, I. (2015). Sosiale Medier. Bergen: Fagbokforlaget.

"Kulden er en god ting for den som vil varme seg" (Blaise Pascal)

Brrrr...kuldebølge 

Vi hadde vøri fattige om vi itte hadde hatt peisvarmen å ty tel. (Trost i Taklampa 1950- Alf Prøysen)
Ja, som disse to store,  Pascal og Prøysen kan det også sies. Jeg selv har en egen måte å bli varm på for tiden 😀

SoMe
Er i gang med neste modul av mitt SoMe-studie. Kan bli heit av mindre.
Og det skjer så mye engasjerende og spennende rundt meg ellers også. 

Nå står altså strategier og strategiutvikling for tur i SoMe. Strategier handler om  merkevarebygging, salg, kundestøtte og produktutvikling (Culan 2010) ...men det å engasjere og lære er også viktig sier Ng og Wang (2013). Tydelig nok dette....men....
Er ikke spesielt god i engelsk, så ordbok er flittig i brukt. Blir ikke du også litt varm av Crowe soursing, awareness creation, external links, Facebook functionality utilization, segmenting audiences, value provision. Eller hva med consumptive-, contributive-,hedonic-, and sosial use? 

Ja, dette er noe av det som holder meg "varm" i kulden.

Pensjonsavtale i offentlig sektor
Siden dette er en blogg som kan inneholde alt mellom himmel og hav,  så må jeg også fortelle at jeg i disse dager har vært veldig opptatt av pensjonsavtaler i offentlig sektor. Den saken landet altså i dag og jeg er alt inne i protokollen og sjekker ut hva som skjer med meg og min årgang. Og ikke minst hva skjer med  årganger som kommer etter meg. 

Ser ut som dette store og vanskelige tema mellom arbeidsgiver og arbeidstakerorganisasjoner dette året har landet bra. Og vår arbeids-og sosialminister Anniken Haugli kan klappe seg litt på skuldra for gjennomført. 

Usikker om min temperatur vil gå ytterligere opp ennå. Det får analyse, konsekvenssjekking og hovedstyrets gjennomgang i AKADEMIKERFORBUNDET.NO  se nærmere på utover våren. 


Ja, det kan fort bli flere varmekilder om kulda skulle fortsette .

Fugler på foringsplassen
Dette er også noe som holder meg varm for tiden. På mine 5 foringsplassen i hagen er fuglene ivrige i matsankinga. Med observasjoner på over 50 individer samtidig blir jeg varm om hjertet og glad for at noe av min ervervede kronasje blir brukt til dette. Som en middels god hobbyfotograf ønsker jeg å få fine bilder av Pilfinkene, Kjøttmeisen, Gråsisiken, Blåmeisene og Gråspurvene ...og de andre fuglene jeg ikke er blitt kjent med ennå.  Men liker de egentlig fotografering av en amatør...nei,  ikke noe særlig interesse for dette. Og jeg er sikkert ikke tålmodig nok heller 🕊


Lærlinger i offentlig sektor
Ja, dette er også noe som holder meg varm i kulden. For jeg er jo så superheldig å få jobbe med kommunens mange lærlinger og deres veiledere. Dere aner ikke hvor mye godt arbeid som blir lagt ned der ute for å få våre ungdommer, voksne, invandrere og egne ansatte frem til et fagbrev. Det være seg helsefagarbeidere, barn-og ungdomsarbeidere, institusjonskokker, aktivitører, ikt-servicearbeidere og alle andre fagarbeidere. 


Juhuuu igjen. Fagbrev ruler og varmer🥉 og jeg gleder meg til vårens vakreste eventyr. Inntak av ca 200 lærlinger i  min kommune !!

Intro til Sosiale medier - Øvingsoppgave 3

Oppgave 3 – Forventningsfaktorer Det finnes fem forventningsfaktorer når bedrifter opptrer på nett (se leksjon). Ta utgangspunkt i en bedrift som er på nett og beskriv i hvilken grad de oppnår disse forventningsfaktorene, og hva som er bra, og hva de kunne ha gjort bedre. Du bestemmer selv hvilken plattform du ønsker å finne bedriften på, det kan f.eks. være Facebook, Instagram, Blogg, Twitter, TripAdvisor osv. Skriv 1-1 ½ A4 side.

👉Skogstad Sport på sosiale media - forventningsfaktorer

Med Web 2.0 har mange bedrifter fått mange arenaer å kommunisere med sine kunder på. For å lykkes i sosiale medier må kommunikasjonen være både åpen og troverdig for at andre kan finne den så interessant at de leser det som er publisert. Samtidig må bedriften tenke på sitt  omdømme og leve opp til forventningene for å bygge relasjoner til både kunder og media. Klarer de dette kan det å benytte seg av sosiale media være et effektivt verktøy for å nå ut med sine produkter.

I denne oppgaven har jeg valgt Skogstad Sport som bedrift for analysen av forventningsfaktoren som legges til grunn. Skogstad Sport er å finne på flere plattformer:

·        Facebook: https://www.facebook.com/skogstadsport, - har 61.210 følgere

·        Instagram: https://www.instagram.com/skogstadsport, - har 3.877 følgere

·        YouTube: https://www.youtube.com/watch?v=A2r9pYy8clo, - 2 filmer, sett tilsammen 114 ganger

·        - Twitter: https://twitter.com/skogstadsport, - 466 følgere

·        - Blogginnlegg, eks: https://www.skogstadsport.no/blogg-skituren

·        - LikedIn: https://no.linkedin.com/company/skogstad-uk, - 239 følgere


Skogstad sport er på "alle" plattformer og all aktivitet er forankret til deres "landingsside" https://www.skogstadsport.no. I tillegg finner man bilder fra Skogstad Sport på både Flickr, Timblr og Pintrest. Skogstad Sport har flest følgere på sin Facbookside og jeg har valgt å se nærmere på denne siden gjennom Clara Shih (2011) sine beskrivelser av forventningsfaktorer.


Troverdighet
Skogstad Sport er veldig aktiv på sin Facebookside, og de har en sammenhengende identitet på sine sider. De viser sine produkter gjennom aktiviteter, og helst gjennom fritidsaktiviteter i Nordfjord/Stryn ,- stedet hvor produktene har sitt opphav. De sier på sin nettside at de "holder det de lover og jobber for en åpen og klar kommunikasjon i alle ledd". På FB-siden har de lagt inn sine verdier som er jordnær, ansvarlig, troverdig-trygg, aktiv, kreativ og kompetent. Gjennom aktiviteten på jeg ser på FB-siden oppnår de nettopp dette. De svarer på de aller fleste innlegg/spørsmål og har en personlig tone. Lover de noe holder de dette, dette ser vi f.eks gjennom deres konkurranser. De styrker gjennom dette sin posisjon i fagfeltet sport/sportstøy og de bygger relasjoner med sine kunder.

Samtidig ser jeg at deres lenke til Produktkatalogen og Instagram feed ikke fungerer akkurat nå, og dette blir jo et "brudd" med troverdigheten de elles viser.


Gjennomsiktighet
Skogstad Sport oppnår en gjennomsiktighet ved å være på mange  arenaer. De er åpne og gir oss sin visjon og sin forretningsidè i omtalen om seg selv på FB. I og med at de lett tilgjengelig har lenke til sin hjemmeside på nettet, kan man også der lese mer om både deres engasjement i lokalt samarbeid, miljøarbeid, veldedighetsarbeid, og informasjon om deres fabrikker og produksjon. Dette er informasjon man kan sjekke om de etterlever.

Når jeg ser igjennom en del av feeden ser jeg at de 5.februar mener selv de fortsatt har noe å lære. De har lenket en stillingsannonse på FB hvor de ser etter en "..som er mester på digitale flater".  


Åpenhet
Når jeg leser i dere FB-feed , ser jeg at de lar følgere komme med både positive og negative innspill, og de svarer på disse på en hyggelig måte. Følgeren ser her at hun blir hørt og at Skogstad Sport tar hennes innspill til etterretning. De viser både åpenhet og troverdighet Jeg viser her til en feed i fht årets julekalender:

Følger: "Dere burde stenge kommentarfeltene fordi vinnerinnlegget forsvinner da folk fortsetter å kommentere selv om konkurransen er ferdig :)Jeg kan ikke finne noen kommentar om en vinner siden det alltid kommer flere kommentarer" 😊:

Skogstad Sport:  "Hei, Takk for kommentar. Vi kommenterer på kommentaren til den som vinner, så den får en notifikasjon. Og vi endrer også posten nå, slik at det står i selve innlegget hvem som har vunnet 😊:

Mvh. Mari


Rask respons
De svarer de fleste enten med innlegg, likes eller hjerte og de svarer raskt. Men de svarer ikke på alle innlegg som kommer. Ser at en dame litt før jul spør om et produkt .

"Hei 😊🤗  får dere inn igjen skjåk i fargen teal i minste størrels? Og er det alternativt noen butikker som kan ha denne på lager om ikke? God romjul og godt nytt år."

Dette innlegget har altså ikke Skogstad Sport svart på, i alle fall ikke i offentlig. Har de åpnet for engasjement og medvirkning, tenker jeg at det beste er å svare på dette spørsmålet slik at spørsmålsstilleren ser at hun blir hørt. Det er viktig for at Skogstad Sport at de viser sine følgere at de er oppmerksomme i dette nettsamfunnet.


Langsiktighet
Det ser ut til at Skogstad Sport har vært langsiktig i sin tenkning på sosiale medier. De er flinke til å reklamere for sportslige aktiviteter de er med på og sponser. Gjennom dette får de reklamert for sine produkter og sin sportslige aktivitet, og jeg vil tro at de knytter varige relasjoner til kunder gjennom fellesskapet på FB gjennom dette. Ved å være gjennomsiktig, ha åpenhet, gi rask respons og samtidig opptre med troverdighet, vil den langsiktige gevinsten komme.

Ved å ha så mange følgere på FB vil de innhente en stor mengde publikumsdata. På deres "Innsikt" vil de kunne avlese mange data om de som følger og liker innlegg. Ved å kombinere data de har her med data de har på andre sosiale medier, vil de kunne målrette sin forretningsvirksomhet.

Intro til Sosiale medier - Øvingsoppgave 2

💪Så er jeg igang.... igjen...
Nye oppgaver, nye utfordringer, som bringer meg høyt opp i himmelen og langt ned i havet... for så og "reise" rett til himmels.👍
Tar gjerne i mot tilbakemeldinger på denne bloggen altså...vil jo alltid bli bedre !

Oppgave 2 – Endringer i sosiale medier verden I leksjonen blir du presentert med «the social media landscape» fra 2010 og fra 2017. Som du ser har det skjedd en stor utvikling de siste årene, både når det kommer til hva vi bruker sosiale medier til, men også hvordan vi grupperer de ulike sosiale mediene. Skriv en A4 side om utviklingen som har skjedd, f.eks. fra å ha fokuset på «blogging» som en av fem hovedkategorier, til å heller ha «collaborating».

👉Utvikling i Sosiale medie verden

Web 2.0  er et samlebegrep på de mange nye arbeidsmåter og kommunikasjonsformer vi har for å dele informasjon og ideer.  Sosiale medier kan vi dele inn i hovedkategorier:
- Sosiale nettverk (Facbook, Twitter, YouTube, Google+, Flikr mv.)
- Blogging (weblogg som Wordpress, Blogg.no  mv.)
- Interessenettverk (Ning, Elgg mv.)
- Forum/diskusjonssider (diskusjon.no, kvinneguiden.no mv.)
- Innholdsaggregatorer (interaktive nettsider, personlig portal som Netvibes, iGoogle, mv.)

Vi er ikke lengre passive ved å lese det som er produsert på nett, men vi er aktive deltagere og bidrar og tilpasser i forhold til innhold.

I oppgaven vil jeg ha fokus på min egen utvikling i SoMe landskapet fra 2010 - 2017. Jeg tror at egen aktivitet og endring av min bruk av SoMe er veldig lik utviklingen som har skjedd fra "blogg" til "collaborating".

I 2010 laget jeg min første profil i sosiale media, og som så mange andre ble Facebook mitt første helt private sosiale nettverk med venner. Etter hvert som flere laget profiler her ble nettverket utvidet og ordet venner fikk en annen betydning. Jeg var med på å lage ulike lukkede grupper hvor man inviterte andre inn. Min familie har i dag en egen lukket side på FB  der veldig mange etterkommere av min tippoldemor og tippoldefar er med. Vi gikk fra sjeldne telefonsamtaler, sporadiske kort og brev  til ofte "samtaler" på FB.  Og vi sender ikke meldinger til hverandre lengre,- vi kommuniserer på Messenger eller Snapchat.
Familien er spredt og vi holder kontakt om alle store og små hendelser i livene våre, samtidig som vi samler opp informasjon til vårt store slektstre.  Mange av oss har i dag profil på både Instagram, LinkedIn og Twitter også.  

Det har skjedd en hurtig utvikling i forhold til plattformer vi kan kommuniserer på, og ikke minst ser jeg at flere og flere, både private, bedrifter og organisasjoner, benytter seg av ulike medier for å kommunisere ut sine produkter eller budskap for å holde kontakt med sine aktuelle brukergrupper.

For meg har disse sosiale mediene hvert sitt bruksområde. FB har fått mange grupper. Grupper for "... vi  som bor på...", grupper for gi bort- og salg, - jeg er med. Og jeg er selvsagt venner med både butikker, frisører, hobbyfotografer osv.  Jeg har forskjellige bruksområder for de ulike plattformene jeg har profil på, og benytter disse til ulike formål. Instagram, Google+ og Flickr til deling av bilder, Twitter for å følge med i det offentlige rom, samt se og legge inn små "politiske blogger" eller hendelser. Gjennom LinkedIn holder jeg bl.a kontakt med arbeidsmarkedet og medlemmer i arbeidstakerorganisasjoner.

Gjennom jobb ble jeg introdusert for effektiv jobbing gjennom mobil og nettbrett, og flere plattformer å kommunisere på. Internt i kommunen ble det opprettet grupper på Yammer, og i stede for å ringe eller sende e-post til IT-avdeling, HR, eller andre enheter, skulle vi nå kommunisere gjennom denne plattformen. Ønsket var at alle ansatte skulle være her, men det ble helst administrasjon og spesielt interesserte som benyttet denne. Vi begynte samtidig å se flere blogger på kommunens nettside. Både enhetledere, administrasjon og politikere laget blogginnlegg. ,- og så smått begynte vi å legge noen dokumenter i skytjeneste, uten at heller ikke dette "tok av".

Men i mitt private liv ble sky tidlig en viktig lagringsplass for bilder. Nødvendig fordi  jeg gjennom digitalisering begynte å ta oftere og flere bilder. Disse er lagret i albumer i sky-tjeneste, og da er disse tilgjengelig for meg hvor enn jeg er i verden.

I 2016 begynte kommunen innføring av Google for Work. I dag heter dette Google Gsuite.
Her skulle 15.000 ansatte fra Microsoft- applikasjoner til  skybaserte tjenester. Dette medførte store endringer for oss alle. Skybaserte verktøy og samskriving av dokumenter, annet fokus på sikkerhet gjennom 2-faktor autentisering har blitt en del av både enklere og tryggere jobbhverdag og privat hverdag for meg. Vanskelig til å begynne med, men nå er det utenkelig å skulle jobbe som jeg gjorde før. Google Drive, hangouts(chat), kalender, e-post , presentasjoner, skjema, videomøter, kontekstspesifikk søkemotor, intern sosial media, bildearkiv og  nettsteder er fort blitt min hverdag.

10 år og en rask utvikling fra få verktøy til mange forskjellige applikasjoner og mange bruksområder har endret måte vi alle jobber på.

Men Blogg er ikke "ute" for min del,- jeg opprettet blogg først da dette studie ble en virkelighet for meg. For helt i oppstart og i første øvingsoppgave vi fikk utlevert før oppstart, der var blogg den plattformen vi skulle jobbe på.... Ja, helt til at vi skulle jobbe på Teams......

....og sannelig tror jeg ikke at blogging kan være noe for meg,- også i fremtiden 😋